Kullanım Koşulları ve
Hizmet Sözleşmesi

01 Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması

Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Purion Robotics Teknoloji A.Ş. (bundan böyle "Purion Robotics" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta web sitesini ziyaret eden, ürün satın alan veya herhangi bir hizmetten yararlanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında akdedilmektedir.

Sözleşme; web sitesine (purionrobotics.com) ilk erişimde, hesap oluşturulmasında veya herhangi bir ürün ya da hizmet siparişi verilmesinde, Kullanıcının bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmesiyle ya da fiilen kullanmaya başlamasıyla birlikte kurulmuş sayılır (Türk Borçlar Kanunu Madde 1–5). Ticari müşterilerle akdedilen ayrı yazılı sözleşmeler, çelişen hükümleri bakımından bu Sözleşmenin önüne geçer.

18 yaşından küçük kullanıcılar; yasal temsilcilerinin açık rızası olmaksızın bu Sözleşmeyi kabul edemez ve hizmetlerden yararlanamaz.

02 Tanımlar

03 Hizmetin Kapsamı

3.1 Sunulan Hizmetler

Purion Robotics; Platform üzerinden aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Otonom robot sistemlerinin satışı ve teslimatı
• Uzaktan izleme ve filo yönetimi yazılımı (Dashboard erişimi)
• Kurulum, devreye alma ve operatör eğitimi
• Periyodik bakım ve yazılım güncellemeleri
• Teknik destek (SLA kapsamında)
• API entegrasyon hizmetleri

3.2 Hizmet Değişiklikleri

Purion Robotics, önceden bildirmek kaydıyla hizmet kapsamını, özelliklerini ve arayüzünü değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetin sona erdirilmesi söz konusu olduğunda Kullanıcılara en az 30 gün önceden yazılı bildirim yapılır (TBK Madde 18).

3.3 Erişilebilirlik

Purion Robotics, Platform'u yılda %99,5 oranında erişilebilir tutmayı hedefler. Planlı bakım süreleri önceden duyurulur. Mücbir sebepler, üçüncü taraf altyapı kesintileri ve Kullanıcı kaynaklı hatalar bu hesaplamada dikkate alınmaz.

04 Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklanan Faaliyetler

4.1 Genel Yükümlülükler

• Platform'u yalnızca hukuka ve ahlaka uygun amaçlarla kullanmak.
• Hesap bilgilerinin gizliliğini korumak; yetkisiz erişimi derhal Purion Robotics'e bildirmek.
• Sisteme doğru, güncel ve eksiksiz bilgi girmek; yanıltıcı kimlik bilgisi kullanmamak.
• Mevzuata aykırı içerik yüklememek veya iletmemek.
• Robot sistemlerini teknik kılavuz ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanmak.

4.2 Yasaklanan Faaliyetler

• Platform'a yetkisiz erişim sağlamak, güvenlik sistemlerini devre dışı bırakmak veya aşmaya çalışmak (5651 sayılı Kanun; TCK Madde 243–244).
• Tersine mühendislik, kaynak koda erişim, yazılımı kopyalama veya türev çalışma oluşturma (FSEK Madde 38, 71–72).
• Purion Robotics'in önceden yazılı izni olmaksızın sistemi üçüncü kişilere lisanslamak, devretmek veya alt lisans vermek.
• Platform'u SPAM, kötü amaçlı yazılım yayma veya DDoS saldırısı gibi zararlı faaliyetler için kullanmak (TCK Madde 244).
• Sahte sipariş oluşturmak, ödeme süreçlerini manipüle etmek veya dolandırıcılık girişiminde bulunmak (TCK Madde 157–159).
• Robot sistemlerini üretici teknik şartnameleri dışında kullanmak ya da onaysız değişiklik yapmak; bu durum garantiyi geçersiz kılar.
• Diğer Kullanıcıların ya da Purion Robotics'in itibarını zedeleyici içerik yayımlamak (TBK Madde 49; TMK Madde 24).

05 Fikri Mülkiyet Hakları

5.1 Purion Robotics'e Ait Haklar

Platform, Hizmetler ve Ürünler üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları (patent, faydalı model, tasarım, marka, telif hakkı, ticari sır) münhasıran Purion Robotics'e aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır.

Kullanıcıya yalnızca; bu Sözleşme kapsamında, kişisel ya da iç ticari amaçlarla, devredilemez, alt lisanslanamaz, sınırlı bir kullanım lisansı verilmektedir.

5.2 Kullanıcı İçeriği

Kullanıcı, Platform'a yüklediği içeriklerin fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. Bununla birlikte Kullanıcı; söz konusu içerikleri Hizmeti sunmak amacıyla kullanmak üzere Purion Robotics'e ücretsiz, coğrafi kısıt olmaksızın ve süresiz lisans verir. Purion Robotics, Kullanıcı İçeriğini hiçbir koşulda reklam veya üçüncü taraflara satış amacıyla kullanamaz.

5.3 Geri Bildirim

Kullanıcının Purion Robotics'e ilettiği öneri, fikir veya geri bildirimler üzerinde Purion Robotics serbestçe tasarruf edebilir; bu durum Kullanıcıya herhangi bir tazminat veya telif hakkı doğurmaz.

06 Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Politikamız kapsamında yürütülmektedir. Gizlilik Politikası bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Ticari ilişki kapsamında taraflar arasında paylaşılan Gizli Bilgiler; karşı tarafın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere açıklanamaz. Bu yükümlülük, Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 5 yıl süreyle geçerliliğini korur (TBK Madde 396, 417).

07 Ücretlendirme, Ödeme ve İptal

7.1 Fiyatlandırma

Ürün ve hizmet fiyatları Platform'da Türk Lirası (TRY) cinsinden KDV dahil olarak yayımlanır. Purion Robotics, fiyatları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; onaylanmış siparişlere fiyat değişikliği uygulanmaz.

7.2 Ödeme

• Ödemeler; kredi/banka kartı, EFT/havale veya mutabık kalınan ödeme planı ile gerçekleştirilir.
• Kurumsal satışlarda fatura tarihi itibarıyla 30 gün vade uygulanır; aksi sözleşmede belirtilir.
• Gecikme halinde aylık %1,5 gecikme faizi işletilir (TBK Madde 120; 3095 sayılı Kanun).
• Kart bilgileri Purion Robotics sunucularında saklanmaz; PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları üzerinden işlenir.

7.3 Cayma ve İptal Hakkı

Tüketici satışlarında (B2C): 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmelidir.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

• Kullanıcı talebi doğrultusunda özelleştirilmiş veya kişiye özel üretilen ürünler.
• Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış ve kullanılmaya başlanmış yazılım lisansları.
• İfa edilmiş hizmetler (TKHK Madde 48/4).

Kurumsal (B2B) satışlarda cayma hakkı uygulanmaz; iptal koşulları bireysel sözleşmeye göre belirlenir.

7.4 İade

Geçerli cayma/iade taleplerinde Kullanıcı ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız olarak geri göndermekle yükümlüdür. Onaylanan iade tutarı, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir (TKHK Madde 48).

08 Garanti ve Teknik Destek

8.1 Yasal Garanti

Tüm ürünler, 6502 sayılı TKHK ve Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 2 yıl yasal garantiyle sunulur. Kusurlu ürün için Kullanıcı; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir (TKHK Madde 11).

Tüketici garantisi kapsamındaki onarımlar en fazla 30 iş günü içinde tamamlanır; bu süre aşılırsa Kullanıcı diğer seçeneklerden birini talep edebilir (TKHK Madde 11/3).

8.2 Garanti Kapsamı Dışı Durumlar

• Teknik kılavuz dışı kullanım, düşürme veya darbe hasarı.
• Yetkisiz servis, değişiklik veya onarım.
• Normal aşınma ve yıpranma.
• Elektrik dalgalanması, sel, yangın gibi dış etkenler.

8.3 Teknik Destek Seviyeleri

09 Sorumluluk Sınırlaması

9.1 Genel Sınırlama

Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde; Purion Robotics'in herhangi bir olay nedeniyle doğan toplam sorumluluğu, ilgili olay öncesindeki son 12 aylık dönemde Kullanıcının ödediği bedeli aşamaz.

9.2 Dolaylı Zararlar

Purion Robotics; kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar zararı veya diğer dolaylı ya da öngörülemeyen zararlardan —bu tür zararların olasılığından önceden haberdar edilmiş olsa dahi— sorumlu tutulamaz (TBK Madde 112).

9.3 Üçüncü Taraf Hizmetler

Platform'un entegre olduğu üçüncü taraf sistemlerin (bulut sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, harita servisi vb.) kesinti veya hatalarından Purion Robotics sorumlu değildir.

10 Sözleşmenin Feshi ve Askıya Alınması

10.1 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, yazılı bildirimle Sözleşmeyi her zaman feshedebilir. Fesih anında ifa edilmemiş hizmetler için orantılı iade yapılır; tamamlanmış hizmet bedelleri iade edilmez.

10.2 Purion Robotics Tarafından Fesih

Aşağıdaki hallerde Purion Robotics, Kullanıcıya 30 günlük ön bildirimle Sözleşmeyi feshedebilir:

• Madde 4'te belirtilen yasaklanan faaliyetlerin gerçekleştirilmesi.
• Ödeme yükümlülüklerinin bildirime rağmen yerine getirilmemesi.
• Yanlış veya yanıltıcı kimlik/şirket bilgisi verilmesi.
• Yürürlükteki mevzuatın Sözleşmenin devamını engellemesi.

Ağır ihlal halinde (hukuka aykırı faaliyet, güvenlik tehdidi) hesap derhal ve bildirimsiz askıya alınabilir ya da feshedilebilir.

10.3 Feshin Sonuçları

Feshin yürürlüğe girmesiyle birlikte Kullanıcının Platform'a erişim hakkı sona erer; Kullanıcı, Gizli Bilgileri ve Purion Robotics'e ait materyalleri iade etmek veya imha etmekle yükümlüdür. Fesihten önce doğmuş para alacakları muaccel kalır.

11 Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, siber saldırı, elektrik altyapısı arızası, yetkili makam kararları ve benzeri tarafların iradesi dışında gelişen olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi mücbir sebep sayılır (TBK Madde 136).

Mücbir sebep durumunda etkilenen taraf, olayı öğrenmesinden itibaren 5 iş günü içinde karşı tarafı yazılı olarak bilgilendirir. Mücbir sebebin 90 günü aşması halinde her iki taraf da tazminatsız fesih hakkına sahip olur.

12 Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

12.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

12.2 Tüketici Uyuşmazlıkları

6502 sayılı TKHK kapsamındaki tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değerine göre Tüketici Hakem Heyetleri ya da Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (TKHK Madde 66–73). 2026 yılı için belirlenen parasal sınırlar esas alınır.

12.3 Ticari Uyuşmazlıklar

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda taraflar önce arabuluculuk yoluna başvurur (7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu ve Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu uyarınca ticari uyuşmazlıklarda arabuluculuk dava şartıdır). Arabuluculukta çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12.4 Uluslararası Kullanıcılar

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) yerleşik tüketiciler, ikamet ülkelerinin tüketiciyi koruyan emredici hukuk hükümlerinden yararlanmaya devam eder. GDPR kapsamındaki uyuşmazlıklar için ilgili Veri Koruma Otoritesi'ne başvurulabilir.

13 Koşulların Değiştirilmesi

Purion Robotics, bu Koşulları yasal gereklilikler veya hizmet geliştirme ihtiyacıyla güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce Platform'da duyurulur ve kayıtlı Kullanıcılara e-posta ile bildirilir.

Bildirim sonrasında Platformu kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, yürürlük tarihinden önce Sözleşmeyi feshedebilir.

14 Bölünebilirlik ve Feragat

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün yetkili mahkemece geçersiz veya uygulanamaz bulunması, kalan hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hükmün yerine tarafların ekonomik amacını en iyi karşılayan geçerli hüküm uygulanır (TBK Madde 27/2).

Purion Robotics'in herhangi bir hakkı kullanmaması ya da gecikmesi, o haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

15 İletişim

Bu Sözleşmeye ilişkin her türlü bildirim, talep ve şikâyet için: